Vanliga frågor

Vi svarar på meddelanden och e-postmeddelanden i den ordning de tas emot. De flesta förfrågningar besvaras inom 24 timmar under våra öppettider.

Om du behöver uppdatera din leveransadress, vänligen maila oss omedelbart på info@muskelkompaniet.se med ditt namn och ordernummer. Vi gör vårt bästa för att behandla din begäran, men vi kan inte garantera ändringar när din beställning har packats eller skickats.

Vår behandlingstid är 1 arbetsdag. Beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive större helgdagar.

Leveranstiderna varierar men är vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Ett spårningsnummer kommer att skickas via e-post när din beställning har skickats.

Beroende på storleken och innehållet i din beställning kan den skickas i flera paket. Om detta händer kommer du att få spårningsinformation för varje paket.

Om någon vara i din beställning är slut i lager meddelar vi dig via e-post med ett beräknat återinföringsdatum. Om det tar längre tid än 2 veckor att få varan återbetalad kommer vi att utfärda en återbetalning för den/de varan/varorna som inte finns i lager.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som kan uppstå till följd av att en skadad vara har mottagits. Vänligen maila oss på info@muskelkompaniet.se med ditt namn, ordernummer och bilder på den skadade produkten så att vi kan hjälpa dig.

Om du har mottagit en skadad vara eller om en vara saknas i din beställning, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans på info@muskelkompaniet.se. Vi kommer att samarbeta med dig för att lösa problemet.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på info@muskelkompaniet.se. Avbokningsförfrågningar är endast möjliga innan beställningen har behandlats eller skickats.